993ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

993ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অনুরূপ পরিচয়-নির্ধারণকারী নথি
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের অন্যান্য তথ্য
• একাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• জমা ও উত্তোলনের জন্য আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত তথ্য)
• কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত নথিপত্র

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের বিস্তারিত লেনদেন তথ্য

993ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই করতে, একাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স সীমা (২১+) নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল জুয়া: অতিরিক্ত বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

993ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি।

• সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরাও একই মানের নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হবে। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

993ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

993ok ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

993ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

993ok সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই একাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। যদি এই বিষয়ে আপনি কোনো তথ্য জানেন, দয়া করে আমাদের [email protected]এ জানান।

993ok প্রধানত বাংলাদেশের বাজারকে সেবা দিলেও, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য কখনো কখনো অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার মান বজায় থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি বজায় রাখি।

993ok বোনাস, প্রমোশন ও নতুন সেবা সম্পর্কিত তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারে। নিবন্ধনের সময় এই যোগাযোগে সম্মতি দিলে আপনি এই ধরনের বার্তা পাবেন।

• যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।
• সদস্যতা বাতিলের পরও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

993ok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।